ボーダフォンは、電子メールまたはホットラインで苦情を提出してください – ここにあります

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何かがあなたの契約に属するか、あなたは大きな問題があると間違っていた場合は、ボーダフォンでは、様々なサービスチャネルについてあなたに文句を言うことができます。様々な申し出については、ボーダフォンは、接触の異なる点を提供しています。あなたが助けとどのようなご心配ボーダフォンのホットラインのために右であるを得ることができる場所このガイドでは、私たちはあなたを教えてあげましょう。

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電子メールによるボーダフォンの苦情

あなたは電子メールによってあなたに文句を言うことができ、次のとおりです。

  1. ボーダフォンの連絡先に移動するには下のリンクをクリックしてください*ボーダフォンは、電子メールまたはホットラインで苦情を提出してください - ここにあります 取得します。
  2. 今、あなたは、オプションを選択します “いいえ、私は、既存の契約/製品に別の質問を持っています”およびクリック “次&#8221 ;.ボーダフォンの苦情 - 接触
  3. トピック、サブトピックおよび製品の範囲とクリックで決めます “次&#8221 ;.
  4. 可能性のある問題と解決策を以下に示します。
  5. あなたのトピックを見つけられませんでした、または提案された解決策は、彼らのクリックをaussreichendていませんでした “ 、お問い合わせフォームではありません&#8221 ;.
  6. 今すぐあなたの資格情報を使用して、あなたにログインするために持っていますか、 “ログインせずに続行”クリックしてください。 2番目のオプションを選択してください、あなたは次のステップは、あなたの連絡先情報を指定することである必要があります。
  7. 製品カテゴリを選択しなかったためにどの問題とメッセージ欄に苦情を与える指します。あなたがしたい場合は、最大1メガバイトの添付ファイルを追加することができます。許可されたファイルの拡張子:PDF、GIF、JPG、DOC、TXT、およびジップ。
  8. 提供ボックスに1を表示セキュリティキーを携帯し、上をクリック “次&#8221 ;.
  9. 最後に、あなたはそれらのデータとあなたの船を確認することができます。

ボーダフォンの苦情:モバイル & DSLホットライン

あなたはありますか モバイルまたはDSLの契約 そして、電話であなたに文句を言うしたいですか?カスタマサポートは次の番号で、無料で利用できる24時間ご利用いただけます:

  • 12 12 ドイツのボーダフォンネットワークから
  • 0800 172 12 12 他のすべてのドイツのネットワークから
  • 若しくは ファックスで02102 98 65 75

ボーダフォンの苦情:CallYa

でも、プリペイド顧客として障害や問題がボーダフォンで発生する可能性があります。あなたはCallYa契約、請求書に問題がある、またはあなたが好きなら、あなたはそのため、あなたの携帯電話に文句を言うことができます。だから、CallYaのお客様 24時間体制で (24)が助けたが、ホットラインは無料ではありませんが、契約の通常の運賃に達しました。

  • 0172 229 02 29

ボーダフォンホットライン - あなたは顧客サービス(電話、チャット、住所、フォーラムおよびそれ以上)に達する:その他の連絡先は、私たちの記事で見つけることができます。

ケーブル製品の問題?

ケーブルドイツの買収に続き、ケーブル製品に関するご質問は、したがって、ボーダフォンに向けることができます。様々な方法が再びあります。あなたが特定の問題がある場合は、ケーブル製品のための接点を介して最初にそれを試すことができます。この場合は、次の番号の下に、あなたに、ボーダフォンケーブルドイツをすることができます助けるまたは電話で問題解決するための提案を与えることはできません。

子供PHONENUMBERサービス時間
製品のアドバイスや順序0800 72 42 643
  • 毎日午前7時30分 –午前22時00時位置
製品に関するご質問 & 契約0800 27 87 000
  • Mo –土:7:30 -22:00
  • 日曜:午前7時30分 – 20:00
技術的な問題や障害0800 52 66 625
  • 24.7

新しいプロバイダへの切り替え通報しますか?

あなたは別のプロバイダにボーダフォンから切り替えてみたかったし、この場合には問題がありましたか?その後、連邦ネットワーク庁に苦情を申し立てることができます。これはしばしば、以前のプロバイダは紙だったとのつながりよりも多くをもたらします。

  1. ウェブサイトに移動します “プロバイダを変更問題&#8221 ;.
  2. あなたが側からやった招待 &苦情フォームは、サービスプロバイダを変更します。 #8220” (DOC)又は &苦情フォームは、サービスプロバイダを変更します。 #8220” (PDF)。
  3. [email protected]:に完成したフォームを送信します。

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