Retirada e política de devolução on-line: Como funciona revogação e retorno

Se para o Natal, após as férias, ou em outras ocasiões: Será que você pedir algo na Internet ou foi dado, mas é tão nenhum prazer no artigo, a pessoa tem a opção de devolvê-lo. Há o direito legal de revogação ou retorno. Geralmente isso é de 14 dias. Mas em 2014, algumas coisas mudaram. O que você tem agora considerar?

Retirada e política de devolução on-line: Como funciona revogação e retornoFonte: Caixas de cartão isoladas sobre fundo branco

política de devolução de retirada e on-line: Como a revogação em 2014

O direito de retirada é o direito de um consumidor, mas a demitir-se sob certas condições de uma já fechada, não está totalmente investido no contrato suspenso. O direito de retirada é (BGB) no Código Civil regulado.

Como não havia alguma incerteza aqui: Consumidor refere-se apenas aos compradores privados. Como uma empresa ou de uma empresa cliente não tem o direito fundamental para cancelar o pedido.

Nota: Usamos política e Retirada retornar alternadamente neste artigo, embora estritamente falando, apenas Retirada significa (de acordo com o Código Civil). O direito de retorno era originalmente um outro direito do consumidor legalmente regulamentada, o que não é mais válido.

Garantia de 14 dias é o direito legal de retorno

Em 2014, houve uma mudança de retirada &# 8211; ou melhor alinhamento com o direito europeu. Isso ocorre porque a Directiva Direitos do Consumidor da UE, cuja implementação é responsável na Alemanha que foram modificados em 2014 algumas regras de defesa do consumidor e, portanto, o direito de retirada (online).

Enquanto não são de longo alcance mudanças, o direito de retorno foi abolida, mas é claro que não. O período de 14 dias, manteve-se o mesmo.

Com a nossa declaração, é no futuro não é mais um problema para exercer o seu direito de retirada.Com a nossa declaração, é no futuro não é mais um problema para exercer o seu direito de retirada.

Literalmente ele diz sob § 355 BGB:

1) Se um consumidor é concedido um direito de retractação ao abrigo desta disposição por lei, o consumidor e os proprietários de negócios já não estão vinculados à sua dirigido na conclusão das declarações do contrato de intenção, se o consumidor revogou a sua declaração de intenção em devido tempo. O cancelamento deverá ser feito por meio de notificação ao contratante. A declaração da decisão do consumidor de rescindir o contrato deve claramente. A revogação não tem justificação. Para cumprir o prazo, o envio atempado da revogação.
(2) O período de retirada é de 14 dias. Ela começa com o contrato, salvo determinação em contrário.
(3) No caso de cancelamento, os serviços recebidos devem ser devolvidos imediatamente. A lei determina um prazo máximo para o reembolso, eles vão começar para o empresário com o acesso e para o consumidor, com a entrega do aviso de retirada. A defesa dos consumidores nesse período pela expedição oportuna das mercadorias. O empregador assume o risco de devolução dos bens após a retirada.

Assim, o consumidor deve, ao contrário de antes, especificar uma declaração que ele quer retirar a mercadoria. Antes de entregar o retorno das mercadorias. No entanto, embora isto é frequentemente deturpado: Você tem que especificar uma razão para o retorno. Esta tem, portanto, não foi alterado.O retorno período de 14 de trabalho não mudou. No entanto, há países, como o Reino Unido, onde o intervalo de segurança foi limitado a sete dias. Aqui está ela agora, como em todos os países da UE, 14 dias.Iniciar Galeria de fotos(11 imagens)Nessas 10 sinais suas lojas falsos reconhece a Internet

Escrever Retirada ou com modelo

Normalmente, a ordem empresa de correio já em um modelo para revogação, você só tem ainda de preencher para enviá-lo de volta junto com o de retounierenden artigo. Em outros casos, como a Amazon, você não precisa de um aviso de tal cancelamento, porque você pode aplicar para a revogação confortável no site.

Será que o negociante de tal modelo padrão, ele é obrigado a chamar a atenção para isso. o comprador deve usá-los claro que não.

Esta declaração não foi feito em forma de carta. Um e-mail é suficiente. E, mais recentemente, uma chamada de telefone é ainda suficiente. Seguro para fins de prova em disputas legais, no entanto, é certamente um email ou uma letra (se você quiser ser absolutamente certo, porque você não confia o negociante, com marca registrada).

Existe um modelo padrão a partir do concessionário, ele é obrigado por lei a chamar a atenção para isso.

E o que é desligada, se você comprou algo no varejo?

Se você comprou um item ou presente no varejo, o direito de retirada, aliás, não se aplica. A maioria dos comerciantes mostrar aqui, no entanto, especialmente depois do Natal, muito confortáveis ​​para manter uma boa reputação.

Quando em dúvida, assim apenas experimentá-lo, talvez você está com sorte. Ou você perguntar antes de comprar se há um sinal correspondente de boa vontade. O produto defeituoso, o revendedor deve, é claro, substituir (mas nunca devolvê-los por dinheiro).

Exceções e retiradas voluntárias e pagamento dos custos

não comprar online, mas por exemplo, em uma loja de departamento, você tem basicamente nenhum direito de retirada.não comprar online, mas por exemplo, em uma loja de departamento, você tem basicamente nenhum direito de retirada.

Pela maneira: Se você não sabe o suficiente de envio extra desse direito, você tem o direito de retorno de um ano e catorze dias. Antes da mudança em junho 2014 tinha o direito permanente de retirada neste caso.

Cabe ao vendedor para dar um intervalos de segurança mais longos. Muitos comerciantes, como a Amazon, fazê-lo já há algum tempo.

E quem vai pagar os custos para a retirada?

O direito de retirada é regulada pelo Código Civil (de § 355).O direito de retirada é regulada pelo Código Civil (de § 355).

Depois de mudar fundamentalmente o comprador tem de suportar o custo da devolução dos bens. A marca de 40 euros não existe mais.

Mas, novamente: Muitos varejistas mostrar-se generoso e assumir as próprias custos, mas:. O negociante o mais provável é que você tem que aceitar o retorno de ainda menor. By the way, não sei os comerciantes vendem sobre o custo da retirada de volta, ele deve tomar sobre este assunto.

A compensação para um artigo você tem a maneira só fez se o produto perdeu o seu valor, porque você tê-lo usado durante o teste de função também.

Por isso, instalou uma CPU para verificar se ele funciona, ele constrói em seguida, recuar e enviá-los de volta, você não deve ter valor. Também embalagem blister aberta há nenhuma razão para uma deficiência.

opções de aquisição de software retornar dificilmente

mas: Você tem o pacote de um suporte de dados eletrônico aberto, você pode estes geralmente não voltar, mesmo que alguns comerciantes se acomodar aqui.

O mesmo é geralmente verdade para compra on-line e baixado imediatamente e software utilizável ou serviços digitais. Aqui, a troca é excluído, a menos que o comerciante está mostrando para ser confortáveis ​​(o que não acontece como uma regra).

Na Google Play Store tem, afinal, um período de retorno de 15 minutos e pode experimentar neste momento o aplicativo pouco antes de tomar a decisão final.

Aqui, novamente em parágrafos-alemão:

O consumidor tem o custo directo da devolução dos bens, se o negociador informa o consumidor nos termos do artigo 246a § 1.º, n.º 2 frase 1 número 2 da Lei de Introdução ao Código Civil desta obrigação. Frase 1 não é aplicável se o comerciante concordar em assumir o referido custo. No caso de contratos fora do estabelecimento comercial, onde as mercadorias foram entregues no momento da celebração do contrato até a casa do consumidor, o empresário é obrigado a recolher os bens a expensas suas, quando as mercadorias são tais que não podem ser devolvidos pelo correio ,
(7) O consumidor tem de pagar uma compensação para uma perda de valor dos produtos feitos se
primeiro
a depreciação é devido a um acordo com os produtos, que não era necessário examinar a natureza, características e funcionamento dos bens e
segundo
o empresário deve informar o consumidor nos termos do artigo 246a § 1.º, n.º 2 frase 1 No. 1 da Lei de Introdução ao Código Civil a respeito de seu direito.

Nota: Embora nós pesquisamos todas as informações com o máximo cuidado, não podemos assumir qualquer responsabilidade por sua precisão.

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14.11.2017

Posted In: software

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