La retirada y la política de retorno en línea: ¿Cómo funciona la revocación y devolución

Ya sea para la Navidad, después de las vacaciones, o en otras ocasiones: ¿Ordenó usted algo en Internet o le han administrado, pero es lo que no hay placer en el artículo, uno tiene la opción de devolverlo. Existe el derecho legal de revocación o devolución. Por lo general, esto es 14 días. Pero en 2014, algunas cosas han cambiado. Lo que ahora ha tener en cuenta?

La retirada y la política de retorno en línea: ¿Cómo funciona la revocación y devoluciónFuente: Cajas de cartón aisladas sobre fondo blanco

La retirada y la política de retorno en línea: ¿Cómo la revocación en 2014

El derecho de desistimiento es el derecho de un consumidor, pero a renunciar bajo ciertas condiciones de la ya cerrada, no confiere plenamente en contrato de aplazamiento. El derecho de rescisión (BGB) en el Código Civil regula.

Como había cierta incertidumbre aquí: Consumidor se refiere sólo a los compradores privados. Como una empresa o un cliente de negocios no tiene derecho fundamental a cancelar el pedido.

Nota: Utilizamos la política y la retirada volver indistintamente en este artículo, aunque estrictamente hablando, sólo el retiro significa (de acuerdo con el Código Civil). El derecho de retorno era originalmente otra ley del consumidor regulado legalmente, que ya no es válida.

Garantía de 14 días es el derecho legal de retorno

En 2014 hubo un cambio de la retirada &# 8211; o mejor alineación con la legislación europea. Esto se debe a la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, cuya aplicación es responsable en Alemania que se han modificado en 2014 algunas normas de protección de los consumidores, y por lo tanto el derecho de desistimiento (en línea).

Si bien no son trascendentales cambios, el derecho al retorno fue abolida, pero por supuesto que no. El período de 14 días se ha mantenido igual.

Con nuestra declaración, que está en el futuro ya no es un problema para ejercer su derecho de desistimiento.Con nuestra declaración, que está en el futuro ya no es un problema para ejercer su derecho de desistimiento.

Literalmente dice bajo El artículo 355 del Código Civil en:

1) Si un consumidor se le concede un derecho de desistimiento conforme a esta disposición por la ley, los consumidores y los propietarios de negocios ya no están atados a sus dirigidos a la conclusión de las declaraciones de contrato de intención, si el consumidor ha revocado su declaración de voluntad a su debido tiempo. La cancelación se realizará mediante notificación al contratista. La declaración de la decisión del consumidor de cancelar el contrato debe indicar claramente. La revocación no tiene ninguna justificación. Para cumplir el plazo, el envío oportuno de la revocación.
(2) El tiempo de espera es de 14 días. Se inicia con el contrato, a menos que se determine lo contrario.
(3) En el caso de cancelación, los servicios recibidos son para ser devuelto inmediatamente. La ley determina un plazo máximo para la devolución, van a empezar para el empresario con el acceso y para el consumidor con la entrega de la notificación de retirada. A salvaguardias de consumo de ese período por el envío oportuno de las mercancías. El empleador asume el riesgo de devolución de la mercancía a la retirada.

De este modo, el consumidor debe, a diferencia de antes, especifique un comunicado que quiere retirar la mercancía. Antes de entregar la devolución de la mercancía. Sin embargo, aunque esto es a menudo mal representado: Tiene que especificar una razón de la devolución. Esto ha sido así que no ha cambiado.El retorno periodo 14 de trabajo no ha cambiado. Sin embargo, hay países, como el Reino Unido, donde el tiempo de espera se limita a siete días. Aquí ella es ahora, como en todos los países de la UE, de 14 días.Inicio Galería de fotos(11 imágenes)En estas 10 señales de sus tiendas falsas reconoce Internet

El retiro o escribir con la plantilla

Normalmente, la empresa de venta por correo ya puso en una plantilla de revocación, es suficiente todavía para llenar que devolverlo junto con el de retounierenden artículo. En otros casos, como Amazon, que no es necesario un aviso de dicha cancelación, porque se puede aplicar para una revocación cómoda en el sitio web.

¿El distribuidor de una plantilla tal modelo, se ve obligado a llamar la atención sobre esto. el comprador debe usarlos por supuesto que no.

Esta declaración no se ha hecho en forma de carta. Un correo electrónico es suficiente. Y, más recientemente, una llamada telefónica es aún suficiente. Seguro para los propósitos de la prueba en disputas legales, sin embargo, es sin duda un correo electrónico o una carta (si usted quiere estar absolutamente seguro, porque no confía en el distribuidor, con la marca registrada).

¿Hay una plantilla de patrón en el concesionario, que es requerido por la ley para llamar la atención sobre esto.

Y lo que es fuera de línea, si usted ha comprado algo en el comercio minorista?

Si usted ha comprado un artículo o regalo en el comercio minorista, el derecho de desistimiento, por cierto, no se aplica. La mayoría de los comerciantes muestran aquí, sin embargo, especialmente después de Navidad, muy atento a mantener una buena reputación.

En caso de duda, por lo que a modo de prueba, tal vez usted es afortunado. O de pedir antes de comprar si hay una señal correspondiente de la buena voluntad. El producto defectuoso, el distribuidor debe, por supuesto, sustituir (pero nunca enviarlas por dinero).

Excepciones y retiros voluntarios y el pago de los costos

no comprar en línea, pero por ejemplo en una tienda por departamentos, que tienen básicamente el derecho de desistimiento.no comprar en línea, pero por ejemplo en una tienda por departamentos, que tienen básicamente el derecho de desistimiento.

Por cierto: Si usted no sabe lo suficiente de envío adicional de este derecho, usted tiene el derecho de retorno de un año y catorce días. Antes del cambio en junio de 2014 tenía un derecho permanente de la retirada en este caso.

Corresponde al vendedor para dar a los períodos de suspensión más largos. Muchos comerciantes, tales como Amazon, lo hacen desde hace ya algún tiempo.

¿Y quién va a pagar los costes para el retiro?

El derecho de rescisión está regulada por el Código Civil (de § 355).El derecho de rescisión está regulada por el Código Civil (de § 355).

Después de cambiar fundamentalmente el comprador tiene que asumir el coste de la devolución de la mercancía. La marca de los 40 euros ya no existe.

Pero una vez más: Muchos minoristas mostrarse generoso y asumir los costos en sí, sino:. El distribuidor más probable es que usted tiene que aceptar la devolución de aún más pequeño. Por cierto, no se conocen los distribuidores venden en el coste de la retirada hacia atrás, tiene que asumir este.

Una remuneración por un artículo que tiene la forma sólo hizo si el producto ha perdido su valor debido a que lo haya utilizado durante la prueba de funcionamiento también.

Así que instalamos una CPU para comprobar si funciona, se acumula luego de vuelta y enviarlos de vuelta, no debe tener un valor. También blister abierto ninguna razón para que un impedimento.

Apenas opciones para la compra de software volver

pero: ¿Tiene el paquete de un soporte de datos electrónico abierto, puede éstas por lo general no volver, aunque unos pocos comerciantes acomodaticias aquí.

Lo mismo es cierto en general para comprar en línea y descargado inmediatamente y software utilizable o servicios digitales. Aquí se excluye el intercambio, a menos que el distribuidor está mostrando ser servicial (lo que no ocurre por regla general).

En la tienda de Google Play tiene, después de todo, un período de retorno de 15 minutos y pueden probar en este momento la aplicación poco antes de que toma la decisión final.

Una vez más en párrafos-alemán:

El consumidor asume el coste directo de devolución de los bienes si el comerciante informa al consumidor en virtud del artículo 246a § 1, apartado 2, frase 1 número 2 de la Ley de Introducción al Código Civil de esta obligación. La frase 1 no se aplicará si el comerciante ha aceptado asumir dicho coste. En el caso de contratos celebrados fuera del establecimiento, donde los bienes han sido entregados en el momento de la celebración del contrato a la casa del consumidor, el empresario está obligado a recoger la mercancía a su propio costo si las mercancías son tales que no pueden ser devueltos por correo ,
(7) El consumidor tiene que pagar una indemnización por una pérdida de valor de los productos fabricados, si
primero
la depreciación se debe a un acuerdo con la mercancía, que no era necesario examinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes y
segundo
el empresario deberá informar al consumidor en virtud del artículo 246a § 1, apartado 2, frase 1 Nº 1 de la Ley de Introducción al Código Civil con respecto a su derecha.

Nota: Aunque hemos investigado toda la información con el máximo cuidado, no podemos asumir ninguna responsabilidad por su exactitud.

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Fuentes: Fondo abstracto del centro comercial, la profundidad del foco. Shutterstock

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14.11.2017

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