FlixBus: retardé? utiliser les droits des passagers! Toutes les informations

fin FlixBus? Toutes les dates sont tombées dans l'eau ou sauvé le plan avec un ICE et bien rangé il payé? Ce guide explique les options que vous avez en cas de retard FlixBus pour permettre de vous restaurer dans certaines conditions, les frais de déplacement. 

26156FlixBus: bus à distance App

Ici `s pour réserver à FlixBus*

A un retard de bus à distance, il existe des lignes directrices claires qui ce fait ennuyeux de la vie quotidienne avec la société peut facturer. mais ces droits des passagers d'accéder aux lignes de bus seulement à une distance de 250 km entre les arrêts réservés. Les circonstances des retards et des annulations de trajets en bus à distance peuvent être très différents, mais applique essentiellement la base juridique du règlement européen n. 181/2011 sur les droits des passagers dans le transport par autobus et autocar.

Délai FlixBus: Compensation & conditions

Pour tous les droits des passagers des transports en commun peuvent faire valoir ce qui est également le bus longue distance le cas. Cela signifie que vous devez, sous certaines conditions, un certain temps de retard, un droit de recevoir un remboursement de tout ou partie des frais de déplacement. Fondamentalement, vous avez pour une période de retard plus de 120 minutes le choix entre un remboursement plein tarif ou une continuation du voyage peut re-routage. Il est du devoir du transporteur pour vous offrir deux options.

FlixBus sur belle route pour tardiveté il a droit à une indemnisation

A partir d'une période d'attente de 90 minutes la société de transport respective est également tenu de vous fournir des rafraîchissements et une collation si l'acquisition est raisonnable et le prochain voyage est trois heures ou plus.

Si le voyage ne peut se poursuivre le même jour, que vous êtes resté droit à un maximum de deux nuits d'hôtel pour un maximum de 80 € par nuit.

restrictif pour toute compensation, cependant, ce qui suit s'applique:

  • L'itinéraire réservé doit avoir au moins un Distance de 250 km ont.
  • Aucune responsabilité est la raison, si le retard a surgi en raison de catastrophes naturelles ou des conditions météorologiques défavorables.
  • De même, il n'y a pas droit à une indemnisation si le temps de Voyage ou de départ en raison d'un confitures retardée.

Certainement il y a une obligation d'indemniser, mais d'un retard en raison d'un accident ou d'une panne. Même si vous avez manqué une connexion en raison de monter un retard de bus peuvent faire leurs demandes d'indemnisation respectives.

En cas de doute, vous devriez toujours un formulaire de plainte à remplir, car même si votre cas ne répond pas aux règlements tout à fait, il se peut que vous obtenez toujours au moins un petit bon de FlixBus en raison des circonstances de bonne volonté.

utiliser des coupons de FlixBus lors de la réservation! Ici `s au sommaire

FlixBus en France seulement sur longue distance, il y a la demande d'indemnisation pour tardiveté

appliquer droit à des indemnités

Chaque entreprise vous fournit des formulaires spécifiques à cet effet. Donc, vous n'avez pas à écrire un essai lui-même. En fait, l'entreprise doit distribuer ces formulaires pour vous dès que le retard se produit &# 8211; ainsi que sur les chemins de fer, mais ce n'est pas toujours le cas. Vous pouvez trouver ce formulaire, mais avec une société en ligne, donc il y a aussi une forme de droits des passagers FlixBus pour l'impression. Cela peut vous utiliser aussi si vos bagages sont volés ou endommagés.

Le remplissage doit susciter des préoccupations de tout le monde, ce qui est fait en cinq minutes. Vous devez entrer vos renseignements personnels, cochez la rémunération appropriée en raison et de le signer. Sur le formulaire est aussi exactement quels documents doivent joindre comme son témoignage si nécessaire. Ensuite, il envoie le document à l'adresse suivante:

MFB MeinFernbus GmbH &# 8211; les droits des passagers

Karl-Liebknecht-Straße 29

10178 Berlin

Le processus:

  • Vous devez soumettre votre réclamation dans un délai de trois mois après la date de voyage.
  • L'entreprise doit répondre dans un mois à la plainte.
  • Une décision finale sur l'indemnisation par la société doit être disponible au plus tard trois mois après avoir reçu la plainte.

Annuler billet FlixBus - comment ça marche!

sideview FlixBus en durée ou d'un accident, il y a le droit à la réparation du plein tarif si le retard dure plus de 120 minutes

Aucun accord? organisme national de contrôle des droits des passagers

Si l'entreprise ou FlixBus pas reçu de manière adéquate à votre plainte ou les refuse pour des raisons peut-être mal, peuvent faire valoir leurs droits en utilisant votre Bureau fédéral des chemins de fer. L'EBA est l'organisme national de contrôle des plaintes des voyageurs d'autobus à distance. Mais avant de pouvoir appliquer à cet endroit que vous, vous devez avoir porté plainte à vous avant de FlixBus directement. Si oui, vous se trouve un formulaire de plainte de passagers pour le téléchargement et l'impression uniquement. Aussi ce formulaire est rempli relativement rapidement. La preuve que vous avez déjà vous eu des contacts avec le Fernbusunternehmen, vous devez le joindre. Le temps de traitement peut prendre plus de temps, parce que l'agence d'exécution va examiner votre description de l'entreprise concernée ou FlixBus.

En variante, ou en plus, vous pouvez également vous contacter au conseil d'arbitrage, mais pour la société concernée ou MeinFernbus FlixBus devez *FlixBus: retardé? utiliser les droits des passagers! Toutes les informations il représenté et être prêt à l'arbitrage.

354Le compensateur Flix

Ici `s pour réserver à FlixBus*

14.11.2017

Posted In: conseiller

map